Кровля – это не просто «разогреть и раскатать»!
Кровля – это не просто «разогреть и раскатать»!
Чесноков Антон Юрьевич. г. Воронеж - подрядчик по монтажу наплавляемой кровли и гибкой черепицы.
ТСТН: - Антон, здравствуйте! Спасибо Вам за долгое и плодотворное сотрудничество и за то, что согласились поделиться с нами историей развития.
Ч.А.: - Мне тоже приятно встретиться с вами. Спасибо, что пригласили.
ТСТН: - Расскажите, пожалуйста, про Вашу деятельность. Какие услуги Вы предоставляете?
Ч.А.: - Я и моя команда – подрядчики по монтажу наплавляемых кровель и мягкой черепицы. Сначала мы занимались и скатными, и плоскими кровлями, сейчас все больше – плоскими. Коллективу больше нравится.
ТСТН: - Как давно вы занимаетесь кровлями? С чего начинали, как развивались?
Ч.А.: - В стройке я уже больше 15 лет. Работать начал, будучи еще студентом – вышел подработать к знакомому на кровлю. Сначала я относился к работе по-юношески, безответственно – если честно, бывало и такое, что портили кровли. Потом я сходил в армию. Вернулся. Подучился. Начал заниматься кровлями самостоятельно. Сначала не было большого потока объектов. Приходилось за все браться, чтобы держаться на плаву и набивать руку. Сейчас у нас уже есть имя, репутация, объекты. Как говорится «клиенты в очередь выстраиваются».
ТСТН: - То есть уже имя работает на вас, и клиенты приходят по «Сарафанному радио»?
Ч.А.: - Да, рекламы вообще нет.
ТСТН: - Какое у вас образование? Где учились?
Ч.А.: - Изначально я электрик. У меня техническое образование. В начале работы учился у старших коллег. Позже, когда начал сотрудничать с ТЕХНОНИКОЛЬ, стал посещать семинары, изучал видео-уроки, литературу и постепенно достиг того уровня, при котором могу отвечать за качество.
ТСТН: - Скажите, пожалуйста, почему на монтаж кровли заказываются отдельные бригады? Почему строительные компании не делают сами, в комплексе?
Ч.А.: - Как известно, самые серьезные части здания – это фундамент и крыша. На них экономить нельзя. Специфики и на том, и на другом этапе - много. Если никогда не делали и только начали, получается не очень качественно. Если говорить про кровлю, главное ведь, что? Чтобы кровля была герметичной и выполнена по технологии. Пароизоляция, утепление, разуклонка, стяжка, кровельный материал, который должен быть качественно сплавленным – это не просто «разогреть и раскатать». В процессе работы много нюансов, которые надо знать, да и в целом необходимо понимание того, что ты делаешь и для чего.
ТСТН: - Кто были ваши первые клиенты? Это компании, которые передавали вам работы по монтажу кровли, или это люди, которые строили и, понимая, что кровля – серьезная часть здания, находили вас?
Ч.А.: - Сначала к нам обращались небольшие компании и «частники». Сейчас мы постоянно работаем с несколькими большими компаниями, частных заказчиков крайне мало. А вот компании, с которыми мы работаем, другие бригады даже и не рассматривают: даже если у них появляется объект не в Воронеже, а, например, в Москве, то мы едем в Москву. Они точно знают, - если мы беремся за работу, то за качество отвечаем – кровля не потечет, все будет хорошо.
ТСТН: - А почему плоские кровли набирают популярность? Это не классическая история.
Ч.А.: - Да. Сейчас пошла тенденция, что в частных домах делают плоские кровли. В сезоне 2022 года мы сделали около 10 домов с плоскими кровлями. Конечно, это не классическая технология, но сейчас фасадом дом можно обыграть так, что плоская кровля будет смотреться интереснее, нежели скатная – это во-первых. Во-вторых, плоскую кровлю можно эксплуатировать, в-третьих, нет угрозы падения сосулек. Всё это отметается. И к тому же, плоская кровля получается дешевле за счет объема и стоимости работ и материалов.
ТСТН: - Что люди чаще всего делают на плоской кровле? Как ее эксплуатируют?
Ч.А.: - Сейчас даже в больших многоквартирных домах многие стали делать на кровлях террасы, потому что хороший вид, есть пространство для зоны барбекю, можно поставить шезлонги, позагорать. Это классно, в квартире иметь свою территорию, как в частном доме. Это сейчас тенденция – собственное пространство. Я только в Воронеже знаю два многоквартирных дома, где так сделали. Я думаю, их больше намного.
ТСТН: - Как здорово, что это стало возможным. Скажите, пожалуйста, какой материал Вы используете в работе?
Ч.А.: - Я отдаю предпочтение УНИФЛЕКС и ТЕХНОЭЛАСТ. Потому что они прошли проверку временем.
ТСТН: - Сколько лет вашей самой старой кровле?
Ч.А.: - Я недавно был на крыше, которую делал лет 5 назад из УНИФЛЕКСА. Представляете, со временем с ней ничего не происходит: она не видоизменяется, посыпка никуда не исчезает – как я ее оставил заказчику, так спустя 5 лет, она и выглядит. А ТЕХНОЭЛАСТ – это вообще класс! Что о нем говорить? Мне кажется он лет 50 отстоит легко, а то и больше.
ТСТН: - С какой целью вы вернулись через 5 лет посмотреть на кровлю? Это какие-то гарантийные обязательства или техническое обслуживание?
Ч.А.: - Бывают разные ситуации. Допустим, мы кровлю сделали, а клиенты пристроили через несколько лет что-то еще и пригласили на кровельные работы нас. Или вот, в Москве компания строила пентхаусы: они построили один, мы приехали, покрыли. Через полгода построили еще один. Мы приезжаем, кроем, но соседние при этом проверяем. Конечно, бывало, что кровля подвергалась каким-то механическим повреждениям. Мы приезжали ремонтировать. Клиенты наши номера телефонов сохраняют и, иногда, через 3-4 года, звонят.
ТСТН: - Когда вы начали сотрудничать с Торговой Сетью ТЕХНОНИКОЛЬ?
Ч.А.: - Наверно лет 10 назад, я не считал, но сразу, как попал сюда, всех только сюда направляю закупаться, и сам только здесь закупаю. Огромный ассортимент, адекватные цены – мы сравнивали, ответственные сотрудники – все дружелюбные, качество обслуживания на высоте! Все привозят вовремя.
ТСТН: - За столько лет вы, наверно, уже подружились компаниями?
Ч.А.: - Да, можно сказать и так! Если есть какие-то вопросы, звонишь, консультируешься, и с техподдержкой, и с другими сотрудниками. Невозможно же все знать. Я думаю, мы не расстанемся уже никогда.
ТСТН: - Приятно слышать! Спасибо. Это, наверное, самое важное, когда тебе приятно общаться с людьми, с которыми сотрудничаешь. Скажите, а какими сервисами ТСТН вы пользуетесь? Техническая поддержка, бесплатный расчет материалов, программа лояльности ТехноБОНУС, личный кабинет на сайте?
Ч.А.: - Пользуюсь и поддержкой, и личным кабинетом, и доставкой, являюсь участником программы лояльности, но я сторонник живого общения. Поэтому сайту предпочитаю общение с менеджером – приезжаю в офис и здесь заказываю.
ТСТН: - Вы говорили, что у вас сейчас очередь из клиентов. А сколько у вас бригад?
Ч.А.: - Сейчас 3 и планирую расширение, так как спрос большой, и некоторые объекты мы упускаем. Но материал закупаю пока только я. Поэтому при расширении надо будет думать о том, как успевать обеспечивать большее количество бригад.
ТСТН: - На каких интересных, запоминающихся объектах вы работали?
Ч.А.: - Сейчас я, как экскурсовод, могу водить по Воронежу и окрестностям – крыш-то становится все больше, которые делал.
Вот, скажем, ЖК Атлантис в Воронеже. Такого формата дом в городе единственный. Он сделан в форме паруса, с витражным остеклением, подземной парковкой. Его место расположения, и архитектура – уникальны. Он сложноватый, но запоминающийся. Мы там много что делали: все террасы, основную кровлю, гидроизоляцию и утепление паркинга. Очень много работы было – 3 года работали.
ТСТН: - Чем вы гордитесь?
Ч.А.: - Горжусь, когда от людей слышу добрые слова. Бывает людям по три раза кто-то делал, а у них крыша текла. Ты приходишь, делаешь, они довольны.
ТСТН: - Т.е. вы не только с нуля делаете, а еще и за кем-то переделываете, ремонтируете? А почему возникают эти ошибки? Есть технологический процесс, есть хороший материал, в чем ошибки?
Ч.А.: - Чаще всего причины протечек – ошибки при монтаже. Не сплавляют материал между собой. Те, кто так делает, даже не понимают, как это происходит. Это основная ошибка.
ТСТН: - Вы сразу видите где и какие ошибки допущены?
Ч.А.: - Да, в чаще всего можно сразу увидеть ошибки и места, где затекает. Это уже приходит с опытом.
ТСТН: - Большое спасибо за интересную беседу и за Вашу преданность! Что бы вы могли пожелать нашим сотрудникам? Руководству? Может быть что-то, чего вам не хватает? Что-то, что мы можем сделать лучше.
Ч.А.: - Мне все нравится, я не знаю, что пожелать. Я сотрудничал, сотрудничаю и буду сотрудничать с ТСТН. Желаю вам и дальше процветать, а я всем советую покупать только здесь и отправляю всех только сюда.
ТСТН: - Спасибо!
